Si una niña, un niño o un adolescente lo está pasando mal por algo que ocurre en internet, no tienes que resolverlo a solas. Estas líneas son gratuitas y en ellas te atiende una persona. En la Fundación no atendemos casos personales; por eso te recomendamos acudir a ellas.

Si hay un peligro inmediato

Llama al 112.

Para hablar con alguien

Fundación ANAR: 900 20 20 10. Gratuita, confidencial y disponible las 24 horas, todos los días. También tiene chat en su web.

Zeuk Esan (Gobierno Vasco): 116 111. Gratuito, confidencial y no deja rastro en la factura. Atiende a niñas, niños y adolescentes, y también a personas adultas (familias, profesorado) que necesitan orientación ante una situación de riesgo o de violencia hacia un menor. Lo atiende un equipo de psicólogas/os y educadoras/es sociales, y tiene también un buzón de consultas en línea.

Para dudas de seguridad en internet

Ciberacoso, cuentas robadas, privacidad o controles parentales.

017, del INCIBE. Gratuita y confidencial. Atiende de 8:00 a 23:00 todos los días, también por WhatsApp (900 116 117) y por Telegram (@INCIBE017). Atiende a menores, familias y docentes. Más información.

Si circulan fotos o vídeos sexuales o violentos sin permiso

El canal prioritario de la Agencia Española de Protección de Datos permite pedir que se retiren de forma urgente. Las y los menores de 14 a 17 años pueden usarlo directamente.

Para denunciar un delito

Si la víctima es menor de edad o se trata de un delito sexual o violento, la denuncia se pone en persona: en una comisaría de la Ertzaintza o de la Policía Nacional, o en un cuartel de la Guardia Civil. Si es urgente, llama al 112, al 091 (Policía Nacional) o al 062 (Guardia Civil).

Para saber cómo denunciar otros delitos, consulta la web de la Ertzaintza, la Policía Nacional o la Guardia Civil.